Artikel 1 – Bedrijfsgegevens

Naam bedrijf:              Verhalenland

Adres:                           Raaigras 64

Postcode en plaats:  3206 JK Spijkenisse

E-mailadres:                dierenverhaaltjes@gmail.nl

KVK-nummer:              98732595

BTW-nummer:             NL005350526B19

 

Artikel 2 – Toepasselijkheid

1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van Verhalenland en op elke tot stand gekomen overeenkomst tussen Verhalenland en de consument.
2. De tekst van deze voorwaarden is beschikbaar op www.dierenverhaaltjes.nl en wordt op verzoek kosteloos toegezonden.

 

Artikel 3 – Aanbod en overeenkomst

1. Het aanbod bevat een volledige en nauwkeurige omschrijving van de aangeboden producten (kinderboeken/voorleesboeken).
2. Kennelijke vergissingen of fouten in het aanbod binden Verhalenland niet.
3. De overeenkomst komt tot stand op het moment dat de consument het aanbod accepteert en voldoet aan de daarbij gestelde voorwaarden.

 

Artikel 4 – Prijzen en betaling

1. De vermelde prijzen zijn inclusief btw en exclusief verzendkosten, tenzij anders vermeld.
2. Betaling geschiedt via de betaalmethoden die op de website worden aangeboden, waaronder iDEAL.
3. De bestelling wordt pas verzonden nadat de betaling volledig is ontvangen.
4. Verhalenland biedt geen mogelijkheid tot achteraf betalen, tenzij dit uitdrukkelijk wordt vermeld op de website.

 

Artikel 5 – Levering en uitvoering

1. Verhalenland zal de grootst mogelijke zorgvuldigheid in acht nemen bij het uitvoeren van bestellingen.
2. Bestellingen worden, tenzij anders vermeld, binnen 5 werkdagen na ontvangst van betaling verzonden naar adressen binnen Nederland en België.
3. Levering geschiedt via PostNL/DHL of andere vervoerder.
4. Indien levering vertraging oploopt of een bestelling niet kan worden uitgevoerd, ontvangt de consument hiervan bericht. De consument heeft in dat geval het recht om de overeenkomst kosteloos te ontbinden.

 

Artikel 6 – Herroepingsrecht (retourneren)

1. De consument heeft het recht om binnen 14 dagen na ontvangst van het product de overeenkomst zonder opgave van redenen te ontbinden.
2. De consument meldt de retour binnen deze termijn via e-mail of het retourformulier.
3. De consument draagt de kosten van de retourzending en maakt gebruik van dezelfde vervoerder als bij de levering.
4. Verhalenland zal na ontvangst van de retourzending het volledige aankoopbedrag (exclusief verzendkosten) binnen 14 dagen terugbetalen.
5. Uitsluiting van het herroepingsrecht is mogelijk bij gepersonaliseerde producten (zoals boeken met een naam of opdracht), mits dit vooraf duidelijk is aangegeven.

 

Artikel 7 – Verplichtingen van de consument tijdens de bedenktijd

1. Tijdens de bedenktijd zal de consument zorgvuldig omgaan met het product en de verpakking. Hij zal het product slechts uitpakken of gebruiken in de mate die nodig is om de aard, de kenmerken en de werking van het product vast te stellen. Het uitgangspunt hierbij is dat de consument het product slechts mag hanteren en inspecteren zoals hij dat in een winkel zou mogen doen.
2. De consument is alleen aansprakelijk voor waardevermindering van het product die het gevolg is van een manier van omgaan met het product die verder gaat dan toegestaan in lid 1.

 

Artikel 8 – Garantie en conformiteit

1. Verhalenland garandeert dat de producten voldoen aan de overeenkomst, de vermelde specificaties en aan de redelijke eisen van deugdelijkheid en bruikbaarheid.
2. De wettelijke garantie is van toepassing. Dit betekent dat het product moet doen wat de consument ervan mag verwachten.
3. Indien het product een gebrek vertoont, dient de consument dit binnen redelijke tijd na ontdekking te melden via dierenverhaaltjes@gmail.com.

 

Artikel 9 – Aansprakelijkheid

1. Verhalenland is niet aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade of gederfde winst.
2. De aansprakelijkheid van Verhalenland blijft in alle gevallen beperkt tot het bedrag van de aankoop van het betreffende product.

 

Artikel 10 – Overmacht

1. In geval van overmacht is Verhalenland niet gehouden haar verplichtingen na te komen.
2. Onder overmacht wordt mede verstaan: storingen in transport, stakingen, brand, overheidsmaatregelen, vertraging bij post- of pakketdiensten en technische storingen buiten de macht van Verhalenland.

 

Artikel 11 – Klachtenregeling

1. Klachten over de uitvoering van de overeenkomst dienen binnen redelijke termijn volledig en duidelijk omschreven te worden ingediend bij Verhalenland.
2. Verhalenland beantwoordt klachten binnen 14 dagen na ontvangst. Indien een klacht een langere verwerkingstijd vergt, ontvangt de consument binnen 14 dagen een bericht van ontvangst en een indicatie van de termijn van beantwoording.

 

Artikel 12 – Privacy en gegevensbescherming

1. Verhalenland verwerkt persoonsgegevens in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG).
2. In de privacyverklaring op [link naar privacyverklaring] is opgenomen hoe met persoonsgegevens wordt omgegaan.

 

Artikel 13 – Toepasselijk recht

Op deze overeenkomst is uitsluitend Nederlands recht van toepassing. Geschillen worden bij voorkeur in overleg opgelost. Indien dat niet lukt, worden geschillen voorgelegd aan de bevoegde rechter in Nederland.